Onze expertise

Sport
Communicatie

Wie denkt aan sportmarketing, denkt vaak onmiddellijk aan sponsoring of aan communicatie. Lees verder om alles te weten te komen over een sterke communicatiestrategie binnen de sportmarketing.

Hoe vertaal je je boodschap naar de buitenwereld? Innovatieve strategieën bedenken om die boodschap uit te dragen is wat communicatie binnen de sportwereld uitdagend maakt. Ontdek hier het proces en de verschillende bouwstenen van een strakke communicatiestrategie. Verder krijg je ook een overview van interessante kanalen en natuurlijk van de diensten die wij aanbieden. 

Wij kunnen je begeleiden met al je communicatie challenges. Alles start bij strategie, maar een goede uitvoering zorgt voor de beste resultaten. Lees hier meer over communicatie binnen de sport en hoe we jou kunnen helpen.
Communicatie in de sportsector neemt net als in andere sectoren een cruciale plaats in. Meer nog, een goeie communicatiestrategie is onmisbaar in de sportwereld vanwege het vluchtige karakter van iets als een sportevenement bijvoorbeeld. Want waarom communiceren we? We willen bijvoorbeeld nieuwe deelnemers, toeschouwers, klanten, spelers, en zelfs werknemers aantrekken naar onze sport of locatie. Er waren tijden waarin het volstond om gewoon een billboard op te hangen en wat reclame te maken. Maar those days are over. Met de overload aan informatie die op ons afkomt, is het bijzonder belangrijk om je boodschap heel gericht en bewust te verspreiden naar de juiste personen om je vooropgestelde doel te bereiken. Voor we daar dieper op ingaan, is het belangrijk om te weten wat sportcommunicatie juist is.
Ter verduidelijking

Sport communicatie

Iedere vorm van interactie die je als bedrijf met externen hebt, kan je beschouwen als communicatie. Dat start bij de verpakking van je product, tot de klantendienst, naar digitale informatie op je website of social media, tot gewoon direct contact met een vertegenwoordiger. Sportcommunicatie is in feite hetzelfde als communicatie, maar dan binnen de sportwereld.

Communicatie via sport

Via marketing promoot je je business om je vooropgestelde doelen te bereiken. Deze doelen kunnen enerzijds salesgericht zijn zoals meer sales genereren, maar ook upselling van je producten. De doelen kunnen ook marketinggericht zijn zoals data capturing of fan engagement. 

Communicatie voor sport bedrijven

Nu wordt sportmarketing gedefinieerd als een onderdeel van algemene marketing. Dit wordt gezien als een apart expertisedomein gezien onze markt industrie specifieke karakteristieken heeft, die enorm verschillen van andere markten.

Zender

Je communicatie vertaalt je bedrijf en de waarden ervan naar de buitenwereld of naar je werknemers en stakeholders. Effectieve communicatie betrekt daar ook de pijnpunten en noden van de doelgroep die je target bij. Waar een argument werkt voor de ene doelgroep, werkt het totaal niet voor een andere.

Ten volle begrijpen waar je als bedrijf voor staat en wie je doelgroep – of meer in detail je persona is, is cruciaal in een goede communicatiestrategie.

Vaak komen klanten naar mij met de vraag naar een goeie communicatiestrategie, maar zonder dat ze het zelf weten hebben ze eigenlijk een marketingstrategie nodig. Daarom begin ik meestal met het opstellen ervan of met een audit van de huidige marketingstrategie. Hoe positioneer je je als bedrijf in de markt? Als dit immers niet doordacht is, kan je zoveel boodschappen communiceren als je wil. Je zal nooit de doelen bereiken die je in gedachten had. Dat dit zowel een verspilling van tijd als geld is, hoeft dan ook weinig uitleg. .

Ontvanger

Hoe bereik je dat doel?

FUNNELTHINKING









IN SPORT









communicatie

Technieken om in je achterhoofd te houden tijdens gans het proces.

Zo luid mogelijk roepen en wachten tot je gehoord wordt, ook wel ‘outbound marketing’ genoemd, werkt niet meer. De marketingwereld evolueerde van een salesmodel naar een salesgericht inboundmarketingmodel, waar content en tools van hoge kwaliteit nodig zijn die een meerwaarde voor de klant betekenen. Op die manier kan je ze doorheen de sales funnel loodsen en wordt het leven van de sales binnen je bedrijf gemakkelijker. Ze krijgen immers de hot leads op een plateautje aangereikt! Ongeacht wat je doel is, is het belangrijk om je communicatie en je kanalen te segmenteren in de verschillende fases van de sales funnel. Op die manier kan je prioriteiten stellen.

Inbound marketing

Inbound marketing is het process van het aantrekken van nieuwe klanten door waardevolle content aan te bieden in elke stap van hun buyer journey. Deze strategie vertrekt vanuit de noden en de vragen van de klant in plaats van op de boodschap die jij als bedrijf wil uitsturen.

Fan engagement

Fan engagement wordt vooral gebruikt in de sport- en evenementsector. Het houdt in dat je in dialoog gaat met de klant tijdens en vooral na sportevenementen om loyaliteit te stimuleren.

Lead generation

Lead generation is in feite data capturing. Meestal gaat dat om e-mailadressen verzamelen via waardevolle info of door een meerwaarde te creëren voor de mensen die je willen volgen. Op die manier gids je hen ook doorheen de sales funnel.

Creëer een winning communicatie strategie

5 stappen om te doorlopen tijdens het opmaken van je strategie 

#1

Goals & KPI's

Welke klant willen we bereiken? Wat is ons doel en wanneer is onze campagne succesvol?

#2

Algemene Strategie

Wat zijn alle mogelijke communicatiekanalen. Via welke kanalen gaan het we het beste onze doelstelling behalen?

#3

Strategy per kanaal

Welke acties en content gaan we targeten naar welke doelgroep via elk kanaal?

#4

Implementatie

Maak een actieplan, selecteer de juiste tools en zoek de juiste mensen om het uit te voeren.

#5

Analytics

Hoe ga je de resultaten meten en optimaliseren waar nodig om zo te weten wat je ROI is? ​

#1 Doelen & KPI's

Doelen

Jouw einddoel kan een van degene zijn die hierboven werden opgelijst nieuwe klanten aantrekken, je product verkopen, tickets voor een evenement verkopen of nieuwe sponsordeals afsluiten.

KPI'S

Bovenop je doelen, is het belangrijk om KPI’s (key performance indiactors) te definiëren. Kort gezegd gaat het om bepalen wanneer je tevreden bent. Dat vertaal je naar iets meetbaars, een KPI. Zo weet je of je goed op weg bent om je doel te bereiken en waar je mogelijkheden hebt om bij te sturen. Vaak raad ik mijn klanten aan om gewoon eerst uit te testen wat je van plan bent. Op die manier kan je een inschatting maken. Bij een herhaling van je acties, is het belangrijk dat je het de tweede keer beter doet dan de eerste keer.

Planning voor succes

#2 Algemene












planning

Verpreid je boodschap naar de buitenwereld

Het is cruciaal om te weten waarover je spreekt én hoeveel het kostenplaatje is van jouw campagne. Vaak vragen klanten me bij het begin van een samenwerking wat het budget zal zijn. Dat kan je op twee manieren bepalen. Ofwel bepaal je de gewenste doelstelling werk je op basis daarvan een plan en bijhorend budget uit. Dan ga je uit van wat je nodig hebt om je doelen te bereiken en een maximale ROI te bereiken. Ofwel bepaal je als klant eerst je maximale budget en proberen wer er een maximaal resultaat uit te halen. Dan komt het aan op een focus op sales houden en duidelijke keuzes maken.


Maar wat heb je daarvoor nu nodig? Toen ik begon als marketeer, was het verschil tussen een communicatiestrategie, een communicatieplan, een mediastrategie, een mediaplanning, een contentplan en een contentstrategie erg onduidelijk. De verschillende termen werden bovendien door elkaar gebruikt.
Dit is mijn definiëring van de verschillende termen:

Marketing planning

Budgetten per campange en communicatiekanaal

Marketing plan

Je marketingplan is het eindproduct van je marketing strategie. Hier ga je definiëren wat de belangrijkste momenten doorheen het jaar zijn (gelinkt met je commercieel plan) en welke budgetten je wilt besteden aan de promotie van iedere campagne, product en doelgroep. Idealieter creëer je hier ook reeds een inschatting per communicatie-kanaal.
Marketing strategie >

Campagne strategie

Definieer de strategie per campagne door de juiste boodschappen en kanalen te bepalen.

Campagne strategie

Dit is de gedetailleerde versie van elke campagne, waar je de boodschap, communicatie kanalen, KPI's en definitieve budget gaat definiëren. Binnen de content strategie zijn dit de 'HERO' momenten.

Communicatie strategie

Een visueel overzicht van je aanwezigheid op elk communicatiekanaal doorheen het jaar.

Communicatie strategie

Dit is een timeline met al je campagnes op een horizontale as, waarop je de HUB, HERO & HYGIENE-momenten noteert. Op de verticale as staan alle communicatiekanalen die relevant zijn voor jouw bedrijf. Als je dan per campagne aanduidt op via welke kanalen je jouw campagne gaat communiceren, dan heb je een duidelijk jaaroverzicht van wanneer je op welk kanaal actief bent.

Content strategie

Bepaal hoe je jouw visuele identiteit omzet in content.

Content strategie

Je content strategie bestaat uit 2 delen. Je visuele identiteit, tone of voice en brand persona. Het tweede deel is het uitwerken van je HYGIENE content strategie. Welke types content ga je plaatsen,in welk formaat, met welke frequentie op welke kanalen.

Communicatie planning

Een concrete timeline van welke content wanneer gepublisht wordt op welk kanaal.

Communicatie planning

Welke content deel je wanneer op welk kanaal? Voeg hier concrete data aan toe. Dat maakt het tastbaar. Op die manier kan de community manager alles inplannen.

Content & actie-plan

Creëer een oplijsting van benodigheden en taken, zodat je klaar bent om in actie te schieten.

Content & actie-plan

In een content- en actieplan vertaal je dan je communicatieplanning in to do’s. Wat heb je allemaal nodig om je communicatieplanning naar de realiteit te vertalen. Denk aan een mail, een visual, een websiteformulier, … Op basis van dit content- en actieplan wordt ook het budget bepaald.

#3 STRATEGie per kanaal

Eens je de algemene strategie bepaald hebt, kan je starten met een duidelijk strategie en planning per geselecteerd kanaal. Hier vind je een overzicht van de verschillende communicatiekanalen waar je kan aan denken.

SEO & SEA

Display campagnes

Social media

Influencers

Sponsoring

PR

Events

Advertenties

E-mail marketing

Via medewerkers

Radio

TV












#4

time to make it happen

Implementatie








Het juiste team, de juiste tools en processen zijn cruciaal om je strategie succesvol uit te voeren.

#5 Data & Analytics

Customer data & Analytics

Zonder data en cijfers stap je blind de wereld van de communicatie in. Hier zijn een aantal tools die je sowieso moet implementeren wanneer je start met een communicatiestrategie.

Google Analytics tracking

Deze basistool trackt je websitebezoekers, het gedrag van je bezoekers op je site en nog belangrijker: via welke kanalen ze op je website terechtkomen. Op die manier krijg je een algemeen overzicht van welke kanalen het beste werken voor acquisitie en conversie van bezoekers.

Facebook retargeting pixel

Dit is een tracking code van Facebook die je kan installeren op je website. De pixel houdt bij wie je website bezoekt. Je kan dan aan die personen gericht een Facebook Ad tonen. Dit is een zeer effectieve tool. Installeer het dus meteen, want op die manier bouw je een publiek op ook al doe je er momenteel nog niets meer.

Lead generation & CRM system

Tijdens het uitvoeren van je communicatieplan, wil je zo snel mogelijk data van je gebruikers verzamelen. Op die manier moet je geen geld betalen om opnieuw met hen te connecteren. Via een CRM-systeem kan je die data opslaan en vervolledigen met andere data die je verzamelt. Er zijn heel veel verschillende CRM-systemen op de markt. Ik raad de Hubspot CRM aan. Die is helemaal gratis en volledig compatibel met verschillende mailingtools.

Channel specific reporting

Elk kanaal heeft zijn eigen tools om data te verzamelen en te analyseren. Voor SEO is het een goed idee om Google Search Console te installeren. Voor SEA is dat dan weer Google Adwords. Via Facebook business manager kan je alles adverteren wat je wil op FB en Instagram. De meeste mailingsystemen providen rapporten over open rate, click rate en bounce rate van je mailings. UTM tagging is dan weer next level. Zoek het eens op en ontdek de waarde ervan!

Hoe we jou kunnen helpen met je

SPORT









COMMUNICATIE

SEO is nog steeds een van de communicatiekanalen waarvan het minst gebruik wordt gemaakt. Enerzijds is het voortdurend uitdagend en best ingewikkeld om het systeem op poten te zetten. Anderzijds heb je ook experts ter zake nodig om te kunnen concurreren met de voortdurend groeiende online content. SEA wordt meer gebruikt, maar vaak kent men de onuitputtelijke mogelijkheden ervan niet. Met beide kan ik je helpen. Laten we samen Google overnemen!

Influencermarketing is het snelst groeiende communicatiekanaal. Ik kan je helpen met het opzetten van een totale influencerstrategie. Dat gaat van het bepalen van de waarde die je te bieden hebt, welke returns je verwacht, hoe je influencers kan vinden die bij je passen, hoe je een contentkalender opzet en uiteraard verliezen we daarbij ook de cijfers niet het oog.

In elke sportmarketingstrategie neemt sponsoring een belangrijke plaats in. Hoewel heel wat bedrijven enorm veel investeren in evenementen, teams en atleten, halen ze niet het maximale uit hun investeringen. Wat je nodig hebt is een goede portfoliostrategie, diepgaande content, een activatieplan en uiteraard statistieken die je inzichten geven. Op die manier zal je de ROI van je sponsoring vergroten.

Sociale media en hun respectievelijke publiek zijn voortdurend in verandering. Heb je al gehoord over Twitch? Wist je dat WhatsApp een verkoopskanaal aan het worden is? Houd je er rekening mee dat Facebook nog niet dood is, hoewel het lijkt alsof Instagram alles aan het overnemen is? Samen kunnen wij de meest relevante kanalen voor jouw doelpubliek bepalen en een specifiek contentplan opstellen om succes te garanderen.

PR is in feite vrije media ruimte, dus het hoort bij elke communicatiestrategie. Maar er is meer nodig dan een e-mail of persconferentie om de aandacht te krijgen. Samen kunnen we werken aan een sterke relatie met de pers en een PR-planning. Op die manier krijgt jouw merk de aandacht die het verdient.

Of je nu een evenement organiseert, er een stand hebt of er een sponsort, een goeie communicatiestrategie  voor, tijdens en na het evenement zal je de hoogste ROI geven. Leuke activaties et data capturing als doel zal je doen connecteren met de gebruikers tot lang nadat het evenement voorbij is.

‘Content is king’ is niet zonder reden een van de meest gebruikte marketingquotes. In een wereld vol snelle boodschappen die om je aandacht schreven, is het belangrijk om content van een hoog niveau te hebben om goeie resultaten te boeken.

Ik adviseer je over analyse en datatools en help je met de implementatie ervan.

Ik mocht met Julie samenwerken tijdens haar eerste job bij Etixx en onlangs nog bij Polar. Julie is een erg dynamische, hongerige & positieve marketingprofessional. Julie is pas tevreden wanneer de opdracht klaar is en wanneer de resultaten er zijn. Ze ziet snel kansen en weet hoe ze structuur moet brengen in de verschillende taken. Ze werkt op een hoog tempo en communiceert open en eerlijk. Ik zou zo opnieuw met haar samenwerken wanneer de mogelijkheid zich voordoet. - Koen Demyttenaere - Polar Electro Benelux
Koen Demyttenaere From Polar Electro Benelux reviewing the cooperation with Julie MySueno for the organization of the Polar M430 launch event, start-up of sponsorship activations and the local social media case.
Koen Demyttenaere
Polar Electro Benelux
Boek een gratis
Strategy Call

 Tel: +32 474 49 24 13 

Email: julie@mysueno.leansights.be

Ontdek onze

Andere expertises

Bicycle mechanic hands adjusts disk brakes
Wij kunnen je begeleiden met al je communicatie challenges. Alles start bij strategie, maar een goede uitvoering zorgt voor de beste resultaten. Lees hier meer over communicatie binnen de sport en hoe we jou kunnen helpen.
Digital transformation of sports businesses
Act now, prepare for tomorrow, know where you’re going in the future. Discover more about innovation in the sports industry and how we can help you.